HOUSE – DESASTER PROTOCOLL / CHECKLIST
FIRE / FLOOD / OTHER
Checkliste für den Ernstfall (Brand, Hochwasser oder vergleichbarer Schaden)
Innerhalb der ersten 24 Stunden
Mieter informieren: Kontakt aufnehmen und über Schaden sowie Sofortmaßnahmen informieren.
Prüfen, ob alternative Unterkunft notwendig ist
Wenn Ja Übernachtungsmöglichkeit organisieren (z.B. Hotel )
Schadensdokumentation
Ausführliche Fotos und Videos von allen Schäden erstellen (Innen- und Außenbereich).
Datum und Uhrzeit festhalten.
Versicherung kontaktieren
Gebäudeversicherung unverzüglich informieren.
Schadensmeldung inkl. Fotos und Beschreibung zusenden.
Ansprechpartner bei der Versicherung erfragen und direkte Durchwahl notieren.
Sachverständigen / Gutachter anfordern
Versicherung nach einem unabhängigen Sachverständigen fragen oder selbst organisieren.
Behörden informieren (falls erforderlich)
Meldung beim zuständigen Bauamt, Ordnungsamt oder Umweltamt (z.B. bei Wasserschäden).
Innerhalb von 1–3 Tagen:
Schadensbegrenzung und Sicherung
Sicherung des Gebäudes gegen Einbruch, Wettereinflüsse (z.B. Notdächer, Sicherung beschädigter Fenster und Türen).
Professionelle Hilfe von Dienstleistern einholen (z.B. Notfallmanagement, Sanierungsfirmen).
Wasser, Strom, Gas durch Fachpersonal prüfen und ggf. abschalten
Organisatorische Maßnahmen für Mieter treffen
Klären, wie lange die Wohnungen unbewohnbar bleiben.
Abstimmung über Mietzahlungen, Mietminderung, Mietausfälle, Ersatzwohnungen, etc.
Digitale Daten und Backups prüfen
Zugriff auf Cloud-Backups sicherstellen und prüfen, ob wichtige Dokumente vorhanden sind (Verträge, Versicherungsunterlagen, Mietverträge).
Kontakt- und Vertragsdaten für Versicherungen und Dienstleister prüfen.
Bei der Arbeit Bescheid geben und abmelden für die kommenden Tage oder gar Wochen
Innerhalb der ersten Woche
Kostenvoranschläge einholen
Angebote von Handwerkern und Sanierungsunternehmen für Instandsetzungsarbeiten einholen und vergleichen.
Kommunikation mit Versicherung intensivieren
Schadenregulierung und Zahlungsmodalitäten klären.
Abschlagszahlungen oder Vorschüsse beantragen, falls nötig.
Bank / Kreditgeber informieren
Ggf. bestehende Kredite oder Hypothekengeber über Schadensfall informieren.
Bei Bedarf sehr wichtige Besitztümer sofort ersetzen, die benötigt werden
Klamotten
Smartphone
Laptop
Innerhalb der nächsten Wochen
Bau- und Sanierungsplanung
Sanierungsplan und Zeitplan aufstellen.
Beauftragung und Koordination der Instandsetzungsarbeiten.
Regelmäßige Updates an Mieter geben
Mieter transparent über Baufortschritt und Zeitplan informieren.
Finanzielle Aspekte verwalten
Buchführung aller Rechnungen und Belege zur Vorlage bei Versicherung und Steuerberater.
Wenn nötig Übergabe Protokoll vorbereiten für den Wiedereinzug der Mieter
Nach Abschluss der Sanierung
Endabnahme und Qualitätskontrolle
Abnahme der Reparaturen/Sanierungen mit Gutachter oder Sachverständigem durchführen.
Mieter wieder einziehen lassen
Wohnungen offiziell freigeben.
Protokollierte Übergabe mit Mietern durchführen (Übergabeprotokoll erstellen).
Versicherungs-Kommunikation abschließen
Abschließende Meldung des Schadensabschlusses an Versicherung senden.
Letzte Zahlungen kontrollieren und bestätigen.
Gegebenenfalls Anpassung des Versicherungsschutzes.